- No painel Administração, acesse Produtos → Produtos .
- Clique no nome do produto para o qual você deseja permitir o retorno.
- Abra a guia Complementos .
- Na seção RMA , marque a caixa de seleção Retornável .
- No campo de entrada Retornar período (dias) , insira o número de dias durante os quais um cliente poderá devolver um produto.
- Clique em Salvar .
Um cliente poderá enviar uma solicitação de devolução na página de detalhes do pedido clicando no link Solicitar a substituição ou um reembolso .
Um cliente poderá enviar uma solicitação de devolução somente se seu pedido tiver um status no qual a opção Permitir registro de retorno esteja ativada na página Status dos pedidos no painel de administração. Saiba mais aqui .