Como administrador, você tem a capacidade de visualizar todos os bate-papos, incluindo aqueles resolvidos pelo computador, e usar filtros eficazes para melhorar a organização.
Visualização de todos os chats
1. Na tela inicial do Whaticket, localize a opção "Meus bate-papos" e clique na pequena seta ao lado.
2. Você encontrará a opção Todos os chats. Ao selecioná-lo, você terá acesso ao fluxo total de todas as bandejas de trabalho, permitindo uma visão ampla das interações.
Ao usar esses recursos, você poderá monitorar todos os bate-papos de forma eficiente, facilitando o monitoramento do progresso da equipe e mantendo um controle rigoroso sobre todas as interações.
Certifique-se de explorar os filtros disponíveis para personalizar ainda mais sua experiência de gerenciamento de bate-papo no Whaticket.
Acesso aos bate-papos resolvidos
Para visualizar as mensagens resolvidas de outros usuários, você deve ser administrador e atribuído aos departamentos.
1- Vá Pesquisar na barra superior ao lado do resolvido
2- Implantar filtros de aplicaçãofiltros
3- Apply o filter "Todos os usuários".
4- Filtre para chats resolvidos.
5- Aplicar as alterações e as mensagens resolvidas por outras devem aparecer.
6 - Os chats vazados terão um campo que diz.
Com essa filtragem, você pode acessar facilmente os bate-papos de seus usuários, permitindo uma gestão detalhada e informada das interações da equipe.
Quando você precisar realizar pesquisas mais complexas, use a opção Pesquisa-Pesquisa para encontrar as informações precisas necessárias.