O ChatBot tem uma funcionalidade chamada "Variables", que permite que você envie mensagens como 'autocomplete' para uma experiência de atendimento ao cliente mais personalizada. Aqui estão as variáveis disponíveis e como funcionam:
Saudações: Envie a saudação apropriada (Bom dia, Boa tarde, Boa noite) com base no UTC vinculado à sua conta. Verifique suas configurações para confirmar o UTC.
Apelido de ligação: Refere-se ao aliado ligado ao contato no momento da adição. Por exemplo, se o nome é Adrian e o apelido é Adri, a variável ativa enviará Adrian em vez de Adrian.
Nome de contato: Use o nome salvo do contato no ChatBot para personalização.
Número de contato: Use o número de contato salvo no ChatBot para personalização.
Número de protocolo: Refere-se ao número encontrado na guia da conversa com o contato, localizado abaixo do nome.
Endereço de e-mail: Use o endereço de e-mail salvo do contato no Whaticket para personalização.
Nome do usuário: Refere-se ao seu nome de usuário salvo no Whaticket para uma comunicação mais personalizada.
Ao incorporar essas variáveis em suas mensagens, você cria uma experiência de atendimento ao cliente mais dinâmica e adaptada às necessidades individuais de cada cliente. Use essas variáveis estrategicamente para fornecer um serviço personalizado e eficaz em cada interação.