Para uso efetivo do Whaticket, é crucial entender as diferenças entre "usuários" e "gerentes" e como suas permissões variam na plataforma, para que possamos mostrar-lhe estas funções abaixo:
Usuário
Os usuários têm acesso limitado e podem:
- Crie conversas.
- Crie rótulos para organizar conversas.
- Crie respostas rápidas para acelerar as interações.
- Adicione novos contatos.
- Reinicie a conexão, se necessário.
- Acesse apenas os bate-papos vinculados ao seu apartamento ou sem departamento, bem como sua própria bandeja de trabalho.
- Eles não têm acesso aos chats iniciados por outros usuários.
Administrador
Os administradores têm todas as permissões dos usuários e também têm acesso a funções adicionais, tais como:
- Capacidade para editar e apagar informações.
- Veja todas as conversas na plataforma.
- Criar e gerenciar usuários e departamentos, bem como alterar as senhas dos membros da equipe.
- Configure os apartamentos.
- Ajuste o chatbot e habilite a distribuição automática de chats.
- Use o sistema de campanha (requer créditos para uso).
- Acesso a relatórios que mostram quais usuários estão recebendo mais bate-papos, fornecendo insights valiosos.
- Configurações adicionais, incluindo a escolha da região e o idioma da plataforma, bem como a opção de excluir dados da conta, quando necessário.
Ao entender essas distinções, você pode atribuir funções apropriadas aos membros da sua equipe, otimizando assim o uso do Whaticket para atender às necessidades específicas de sua organização.
Criar um novo usuário ou administrador
Acesso aos ajustes de equipe
- No canto esquerdo da tela, clique em Team, para acessar a configuração do computador.
- No canto superior direito, você encontrará a opção Adicionar usuário. Clique nesta opção para começar.
Preenchendo os detalhes do usuário
- Insira o nome do usuário. Esse nome será exibido quando a opção de assinatura estiver ativa.
- Determina se o novo membro será um usuário ou um administrador regular.
-
Digite o e-mail que o usuário usará para fazer login.
- Definir uma senha que o usuário usará para fazer login.
-
Ele atribui departamentos aos quais o usuário terá acesso e, finalmente, clique em "Adicionar".
Você está pronto. Você acabou de adicionar usuários ao seu computador.