O Twilio funciona como uma plataforma na nuvem que oferece APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) para que desenvolvedores integrem funcionalidades de comunicação em suas aplicações e sistemas.Ele permite o envio e recebimento de mensagens de texto (SMS, WhatsApp), chamadas telefónicas, e-mails e outras comunicações.Para usar o Twilio, você se cadastra na plataforma, obtém um número de telefone Twilio, e utiliza as APIs fornecidas para programar ações como enviar um SMS para um cliente ou receber uma chamada.A plataforma é escalável, flexível e cobra pelos serviços utilizados, não exigindo infraestrutura própria
Quanto custa Twilio WhatsApp?
A tarifa por mensagem da Twilio para WhatsApp é de US$ 0,005, recebida ou enviada*
NOTE: valor base 2025, consulte o site da Twilio para atualizações de valores atuais.
A API de integração possibilita o envio de SMS dentro do sistema próprio da empresa; também possibilita o recebimento de SMS dos seus contatos no sistema da sua empresa; Permite o gerenciamento das informações de todos os seus envios de SMS, que poderão ser analisadas posteriormente pelo painel da Twilio.
Com a API de Mensagens da Twilio, você pode enviar e receber mensagens SMS e MMS, assim bem como WhatsApp e consultar metadados sobre mensagens de texto, como status de entrega , mídia associada , e utilizar ferramentas como os Serviços de Mensagens para gerenciar suas mensagens globalmente e em grande escala.
Para obter as chaves de API na Twilio, inscreva-se na plataforma, navegue até a página de Tokens de autenticação e chaves de API no Console da Twilio, e crie uma nova chave de API selecionando um nome e o tipo de chave desejado.Você encontrará o SID da sua conta e o token de autenticação no painel da conta no Console da Twilio, que são necessários para autenticar as solicitações às APIs.
Passos para obter suas chaves de API na Twilio:
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Inscreva-se na Twilio: Se ainda não tiver uma conta, cadastre-se no site da Twilio, acesse: https://www.twilio.com/pt-br
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Acesse o Console da Twilio: Faça login na sua conta no site da Twilio.
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Navegue até Tokens de autenticação e chaves de API: No Console, procure a seção para Tokens de autenticação e chaves de API. Você pode encontrar esta página através da navegação ou pesquisando diretamente por "chave de API" ou "tokens de autenticação".
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Crie uma nova chave de API: Clique no botão para criar uma nova chave de API.
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Insira os detalhes da chave: Dê um nome amigável à sua chave e selecione o tipo de chave (Padrão ou Principal).
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Salve as informações: Após criar a chave, você verá o SID da chave e o segredo da chave. Armazene essas informações de forma segura em um local confiável, pois você só as verá neste momento, de acordo com o Twilio Help Center.
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Onde encontrar seu SID e token de autenticação:
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Você também pode encontrar seu SID da conta e token de autenticação diretamente no Painel (Dashboard) da sua conta Twilio. Eles são necessários para autenticar a maioria das chamadas à API.
Você também pode encontrar seu SID da conta e token de autenticação diretamente no Painel (Dashboard) da sua conta Twilio. Eles são necessários para autenticar as chamadas à API.
De posse de suas chaves de integração, vá em seu administrador e navegue até Configurações >> Gerais >> e role a página até encontrar o BOX de integração da Twilio similar a imagem abaixo:
LEGENDA:
Número SMS (Somente número com DDD):
Insira seu numero de telefone para resposta e feedbacks dos envios, formato 11988885555
Número WhatsApp (Somente número com DDD):
Insira seu numero de telefone para resposta e feedbacks dos envios, formato 11988885555
Account SID:
Este é o seu ID de registro na Twilio obtenha em seu painel e conta.
Auth Token:
Este é o token gerado para uso da API na Twilio obtenha em seu painel e conta.
Forma de Envio:
Selecione o formato que deseja enviar suas mensagens e newsletter
Após a configuração salve as alterações para começarem a funcionar em sua plataforma.
De forma automática o lembrtete de senha e alertas de descargas começarão a ser enviados pela APi da Twilio
Junto com esta configuração também é ativado a função NEWSLETTER em seu administrador, para acessa-la navegue até seu menu de administração em >> NEWSLETTER
A newsletter é uma publicação eletrónica enviada regularmente a uma lista de assinantes, com o objetivo de manter seus usuários informado e engajado através de conteúdo relevante, como notícias, dicas, promoções e atualizações de um determinado tema ou negócio. Funciona como uma estratégia de marketing para fortalecer o relacionamento com clientes.
Na tela acima você visualiza o disparador de informativos, lembre-se que para envio de SMS e WhatsApp o envio deve ser curto e objetivos.
Siga as dicas acima para formatação e use encurtadores para links.
Cada envio é um crédito descontado na Twilio.
Para definir o formato de envio do alerta de descarga em Configurações >> Gerais >> selecione o formato como na ilustração abaixo:
Repetindo a ação para definir o formato de envio da recuperação de senha em Configurações >> Gerais >> selecione o formato como na ilustração abaixo:
Posso usar meu número para enviar whatsapp pela Twilio?
Sim, pode ser o seu número ou um novo número, dependendo da sua configuração na Twilio. Se você já tem um número de WhatsApp aprovado para a API Business, pode movê-lo para a Twilio. Caso contrário, você precisará registrar um número na Twilio como o remetente.
Para definir o formato de envio do alerta de descarga em Configurações >> Gerais >> selecione o formato como na ilustração abaixo:
Repetindo a ação para definir o formato de envio da recuperação de senha em Configurações >> Gerais >> selecione o formato como na ilustração abaixo:
Posso usar meu número para enviar whatsapp pela Twilio?
Sim, pode ser o seu número ou um novo número, dependendo da sua configuração na Twilio. Se você já tem um número de WhatsApp aprovado para a API Business, pode movê-lo para a Twilio. Caso contrário, você precisará registrar um número na Twilio como o remetente.