Aqui estão as duas maneiras de adicionar respostas rápidas à sua plataforma Whaticket.
Primeira opção: em uma sala de bate-papo
1. Abra um chat em nossa plataforma.
2. Na barra de mensagens, digite "/".
3. Você entrará no atalho desejado para criar instantaneamente uma resposta rápida personalizada.
4. Você escolherá o atalho que será usado para ativar a resposta rápida e digitar o texto desejado.
Exemplo de como criar uma resposta rápida dentro de um chat no Whaticket
Segunda opção - Em . Respostas rápidas
Na página principal do Whaticket, você vai localizar a opção "Respostas rápidas" no menu à esquerda da tela.
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No canto superior direito, você clicará em "Adicionar resposta rápida".
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Você escolherá o atalho que será usado para ativar a resposta rápida.
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Entramos o texto desejado para a resposta. Adicionar a um arquivo, seja vídeo, áudio, foto ou PDF. O arquivo não pode exceder 20 MB.
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Você pode restringir a resposta rápida pelo departamento. Clique em "Adicionar" para concluir o processo.
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Selecione um departamento para restringir o uso da resposta rápida ou deixá-lo em branco para que todos os usuários possam usá-lo.
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Clique no botão Adicionar para criar a resposta rápida.
Tela de resposta rápida no Whaticket com os campos para criar uma nova resposta
Usando a resposta rápida
Em um bate-papo, escreva o atalho.
A resposta rápida criada será ativada, facilitando e acelerando a interação com o cliente.