Neste artigo você terá a oportunidade de aprender como encaminhar mensagens dentro do ChatBot. Além disso, vamos guiá-lo passo a passo para que você possa exportar essas mensagens de uma forma simples e eficaz.
Passo 1: Vá para o bate-papo onde você deseja encaminhar as mensagens e, em seguida, vá para o símbolo de mostrar mais, ao lado de "resolver".
Passo 2: Escolha a opção Escolher Mensagens, esta opção permitirá que você escolha todas as mensagens que você deseja.
Passo 3: Uma imagem aparecerá ao lado da mensagem, confira para selecionar a mensagem que você deseja encaminhar.
Passo 4: Depois de selecionar as mensagens, vá para o campo de compartilhamento e uma imagem aparecerá.
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O primeiro campo é selecionar qual conexão.
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O segundo campo seleciona o departamento.
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No terceiro campo, digite o número ou o nome da pessoa para a pessoa que você deseja encaminhar essas mensagens para, depois disso, vá "começar".
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Todas as mensagens encaminhadas aparecem no bate-papo de cliente selecionado.
Passo 1: Seguindo as mesmas etapas para transferir o bate-papo, vá para o bate-papo onde você deseja exportar as mensagens e, em seguida, vá para o símbolo de exibição, ao lado de "Resolver", escolha a opção "Selecionar mensagens". Uma imagem aparecerá ao lado da mensagem, confira para selecionar a mensagem que deseja exportar.
Passo 2: Clique no botão para baixar mensagens.
Passo 3: Depois de baixar essas mensagens, um arquivo ZIP chamado "Whaticket-medias" será gerado. Abra-o para acessar o documento.
Passo 4: Dentro deste arquivo ZIP, você encontrará um bloco de notas chamado "Chat.txt", que conterá as mensagens selecionadas. Abra-o para que você possa localizar as mensagens exportadas.
