知識庫

Para uso efetivo do Whaticket, é crucial entender as diferenças entre "usuários" e "gerentes" e como suas permissões variam na plataforma, para que possamos mostrar-lhe estas funções abaixo:

Os usuários têm acesso limitado e podem:

• Crie conversas.
• Crie rótulos para organizar conversas.
• Crie respostas rápidas para acelerar as interações.
• Adicione novos contatos.
• Reinicie a conexão, se necessário.
• Acesse apenas os bate-papos vinculados ao seu apartamento ou sem departamento, bem como sua própria bandeja de trabalho.
• Eles não têm acesso aos chats iniciados por outros usuários.

Os administradores têm todas as permissões dos usuários e também têm acesso a funções adicionais, tais como:

• Capacidade para editar e apagar informações.
• Veja todas as conversas na plataforma.
• Criar e gerenciar usuários e departamentos, bem como alterar as senhas dos membros da equipe.
• Configure os apartamentos.
• Ajuste o chatbot e habilite a distribuição automática de chats.
• Use o sistema de campanha (requer créditos para uso).
• Acesso a relatórios que mostram quais usuários estão recebendo mais bate-papos, fornecendo insights valiosos.
• Configurações adicionais, incluindo a escolha da região e o idioma da plataforma, bem como a opção de excluir dados da conta, quando necessário.

Ao entender essas distinções, você pode atribuir funções apropriadas aos membros da sua equipe, otimizando assim o uso do Whaticket para atender às necessidades específicas de sua organização.

1. No canto esquerdo da tela, clique em Team, para acessar a configuração do computador.
2. No canto superior direito, você encontrará a opção Adicionar usuário. Clique nesta opção para começar.

1. Insira o nome do usuário. Esse nome será exibido quando a opção de assinatura estiver ativa.
2. Determina se o novo membro será um usuário ou um administrador regular.

3. Digite o e-mail que o usuário usará para fazer login.

4. Definir uma senha que o usuário usará para fazer login.

5. Ele atribui departamentos aos quais o usuário terá acesso e, finalmente, clique em "Adicionar".

Você está pronto. Você acabou de adicionar usuários ao seu computador.